Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções

Nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes.

1️⃣ Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2️⃣ Condições do produto

O item deve estar:

Sem sinais de uso

Em perfeitas condições

Com embalagem original e acessórios (se houver)

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

3️⃣ Como solicitar

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

4️⃣ Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade.

Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, o frete é de responsabilidade do cliente.

5️⃣ Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, dentro do prazo estabelecido pela operadora.